CARLSBERG B2B PORTAAL
Een B2B totaal ervaring voor Horeca-land
Hoe kunnen wij onze klanten (de bij Carlsberg aangesloten horecabedrijven) nóg beter van dienst zijn en ondersteunen? Dat was de vraag die Carlsberg bij ons neerlegde omdat men merkte dat klanten steeds digitaal bewuster worden. Samen met mijn Osudio teamgenoten ontwikkelde ik een pitch concept en nadat we deze pitch hadden gewonnen, gingen we met het platform aan de slag.
KLANT: Carlsberg Breweries A/S
BUREAU: Osudio
PERIODE: Aug. 2016 - Mrt. 2017
ROL: Visual/UI Designer
TOOLS:
Sketch, Photoshop, Illustrator, Invision en Zeplin
De uitdaging
Zoals eerder aangegeven stelde de Carlsberg Group zichzelf (in een rigoureus veranderende B2B markt) als doel zich te transformeren van een organisatie die zwaar op telefonische verkoop leunde naar het worden van een "Digital Leader" en partner voor haar klanten.
Onze aanpak
De opdracht was het ontwikkelen van een totaalervaring voor de Carlsberg klant. Het eindresultaat werd een portal waar de gebruiker niet alleen zijn/haar bestellingen kan doen maar het werd ook een persoonlijke omgeving met advies op maat, overzicht van de voorraad en verkoopresultaten, trends in de markt, enzovoorts. Dit met als doel de relatie tussen de klant en Carlsberg te versterken.
Het resultaat
Het platform werd in maart 2017 als eerste uitgerold in het Verenigd Koninkrijk waarna Denemarken, Finland, Noorwegen en Zwitserland volgden. Carlsberg haalt inmiddels een groot deel van haar omzet binnen deze markten via dit portal en heeft haar gestelde doelen tot nu toe gehaald.
HET RESULTAAT
Kickstart Your Business Page
Voor de onboarding van nieuwe Carlsberg klanten ontwikkelden wij de Kickstart your business pagina. Deze pagina is een persoonlijk dashboard met daarop diverse overzichten en inzichten betreffende de onderneming. Van advies over hoe een eerste order te plaatsen tot een overzicht van hoe het desbetreffende bedrijf zich tot de rest van de markt verhoud en van de aanwezige voorraad tot een overzicht van de huidige trends.
Product Detail Page
In dit geval gaat deze Product Detail Page over een nieuw product uit het aangeboden assortiment met onder andere een korte omschrijving van het product, een overzicht van wanneer (in welk seizoen) dit product het meest verkocht wordt en alternatieven voor dit product.
Carlsberg Today Page
Een informatieve pagina inclusief de weersverwachtingen, notificaties betreffende eventuele bijzonderheden, een Todo lijst, informatie over seizoensgebonden producten enzovoorts.
Slotwoord
De periode dat ik bij dit project betrokken was, was vanaf het door ons team gewonnen pitch traject t/m de eerste release. Naast dat het platform in de Carlsberg branding werd uitgevoerd, volgde voor dit portal o.a. ook de Feldschlössen branding (Zwitserland) en Ringnes branding (Noorwegen).
Geïnteresseerd in mijn diensten?
Ben je benieuwd naar wat ik voor jou organisatie kan betekenen, mijn beschikbaarheid en naar mijn tarieven?
Bel me dan op 06 - 51 73 97 67 of stuur mij een bericht via het onderstaande formulier, ik neem dan zo snel mogelijk contact met je op.
